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相比其他行業，家政服務必須接觸才能提供。突如其來的新冠肺炎疫情讓家政服務業遭遇寒冬，從業者自家門難出，客戶家難進，行業復工面臨諸多考驗。如何突圍？家政業者：練好內功正當時東南網4月9日訊（福建日報記者鄭雨萱通訊員池亮亮楊慧芳）作為我省主要的家政培訓基地和從業人員輸出地，南平家政從業者復工情況如何？近日，記者進行了一番走訪。據不完全統計，2019年，南平登記在崗的家政從業人員超過1.3萬人，其中三分之二流向省內主要城市及長三角、珠三角等地區。隨著前期復工復產及我省4月7日起分類分批、錯時錯峰開學，受疫情影響的家政行業需求正在慢慢回升。“雖然目前國內疫情控制較好，但是境外輸入病例和無癥狀患者的情況仍對行業有較大影響。”南平市家庭服務業協會會長官蘭秀說，疫情防控期間，原定舉行的一系列家政服務培訓、技能大賽全部暫停，家政從業人員整體上崗率在30%左右。疫情對家政行業的基礎保障工作和從業人員的技術水平都是一種考驗。家政復工遇冷對于家政服務業而言，節后家庭成員上班、學生開學，本是需求旺季。但是，4月2日，在南平市一家家政服務中介機構，記者了解到，目前前來登記“等活”的從業人員明顯增多，但“下單”的雇主仍較少。中介機構負責人告訴記者，出于防疫健康考慮，不少有家政服務需求的家庭仍在觀望。建甌的陳新容接到了她所供職的福州樹人家政服務有限公司的派單。在與雇主進行視頻面試后，2月28日，陳新容乘坐高鐵前往福州。“一下高鐵，公司就派車把我們統一接到隔離點進行14天隔離，隔離結束后又到社區指定的醫療機構進行核酸檢測，兩天之后拿到了核酸檢測報告。”陳新容說，一系列防疫隔離檢查流程全部走完，3月中旬，她才正式到雇主家上班。面對復雜的上崗程序，陳新容表示理解。“家政行業提供的是入戶服務，公司對雇用雙方的健康狀況進行核查，直接打消了彼此的顧慮。”在雇主家，陳新容按照崗前培訓的全套防疫消毒程序操作，進門前先用酒精給雙手、鞋底消毒等，這些細節讓雇主十分滿意。福州樹人家政公司是福州鼓樓區五鳳街道的重點扶持企業。復工復產后，為了緩解家政行業面臨的困境，幫助符合防疫條件的家政從業人員與需求家庭對接，街道免費為已有明確雇傭協議、即將上崗的家政從業者分批進行核酸檢測。“這種方式最直接，能夠幫助家政從業者盡快上崗。”官蘭秀說。在防疫“大考”中，員工制家政企業統一管理的優勢凸顯，家政從業人員可以通過供職企業和當地政府的幫扶順利上崗。然而，在南平家政從業者中，從屬于員工制家政企業的僅占10%，在中介登記的個體從業人員占到了90%。個體從業人員遭受的沖擊更為嚴重。在順昌縣嵐下鄉錢墩村，有8年工作經驗的資深月嫂張桂花年前接下的兩單業務黃了。“新生兒抵抗力和免疫力差，許多家庭放棄請月嫂，改為到月子中心休養。”遭遇退單的張桂花至今仍滯留在家中，暫時在縣城一家家具店找了一份臨時工作過渡。“疫情恰逢春節，個體從業人員基本分散在不同的鄉村、縣城，無法集中組織，統一管理、調度。”官蘭秀說，此外，和住家阿姨相比，小時工和短期工由于接觸人員較多，更難進行健康管理和溯源，這些情況導致家政行業復工遇冷。苦練技能“過冬”3月27日晚，松溪縣婦聯和家政實訓基地的第一期公益云課堂正式開講。160多名參與家政服務行業培訓的人員，用手機看視頻，跟著老師學習新生兒護理知識。松溪家政服務人員60%在外就業，受疫情影響，不少年前從上海、北京等地回鄉的家政從業者無法回到崗位。“我們通過云課堂計劃，推出8～10個課題，讓她們打消顧慮，在家中專心練功，提升思想素養和專業技能。”松溪縣婦聯主席龔麗愛說，復工初期，不少家政從業人員通過微信向她求助。為了緩解從業者待崗期間的焦慮情緒，松溪專門推出云課堂，滿足她們在家學習需求，目前云課堂學員人數還在持續增長。“以往家政服務培訓中，我們更多是通過手把手指導，針對細節和要點進行實操訓練。在疫情防控期間線下培訓暫停的情況下，我們通過線上方式傳授理論知識和視頻面試技巧等，盡量為從業者創造自我提升的機會。”官蘭秀認為，疫情防控期間，從業人員素質的高低直接影響求職的成功率，素質較高、經驗較為豐富的從業者抵御疫情影響能力強，更容易被客戶相中。“在今后很長一段時間內，家政市場將重點考驗從業人員的技術水平，所以待崗在家期間是技能提升的黃金時期。”為了減輕因疫情帶來的失業影響，提高就業率，目前，松溪、順昌等地婦聯聯合當地家政公司，幫助待崗家政人員轉崗再就業。“我們各級婦聯組織和家政企業進行走訪調研，為符合招工條件，尚未上崗就業的家政服務人員尋找合適的崗位，提供過渡性工作。”龔麗愛說，目前全縣已接收18人正式入職，切實解決當前最緊迫的就業問題。“利用這段時間不斷提升自身的綜合素質，姐妹們一定可以再回到熟悉的崗位。”張桂花說。

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