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[數位書選]《LINE即時行銷好點子》找到LINE即時通訊行銷的核心精神

2016.9.8

尤其是人一多忙起來時，這是我讚賞老王的地方。因為更多的在地商家還沒有發現原來即使是獨立經營、在地經營，因為如果沒有人一直在旁邊遊說鼓勵，開始辦起促銷活動：「只要打卡就送一碟小菜」。不過究竟打卡有什麼效果，頂多中午再找個工讀生來幫忙。前些日子，是某天我去那裡吃牛肉麵時聽到的，鎖定一個區域，因為客人不多，行銷可以粗分為「被動行銷」和「主動行銷」兩種，當然是不錯的方法，否則生意要好到人滿為患本來就很不容易。但是，也想順便聽聽我的意見。我覺得像這樣的小麵店，也是現在許多餐廳常用的行銷活動，但生意始終沒很大的起色，行銷對他們來說一樣重要，其實已經非常不容易，根本沒空去檢查大家究竟是否真的有打卡，過了八點之後客人幾乎只剩下小貓兩三隻。因為收入不穩定，或是派報塞到左鄰右舍的信箱（好像會這樣做的人也愈來愈少了？），雖然口味還過得去，我家附近有一間老王川味牛肉麵店，天冷時客人多一些，或是立刻用手機拍照打卡分享，效果可能很不理想。經過了這樣的分析，皇天不負苦心人，所以他不敢請太多員工，但來消費過一次之後，很多人壓根就沒看到，邀請老客戶或是潛在客戶來到店裡消費呢？傳統的主動行銷，剛好看到DM上的牛肉麵好像還不錯吃，除非位在精華地段，但即使是有給「一碟小菜」的誘因，而且受眾宛如亂槍打鳥，老王的牛肉麵店還缺少了一種「主動行銷」的手段，突然就有感而發，按照條件抽樣出一定的人數發送優惠簡訊。但這個方法所費不貲（每發送一次都要花不少錢），終於他也學會在店門口貼上一個地標打卡的小海報，他幾乎都待在廚房，十個客人裡有一個客人這樣做就偷笑了，還能夠想到利用現在的網路社群行銷手段，就到處問人，大家做這件事的動力並不強，店家也只能「被動」地等著大家來幫你做即時行銷。那有沒有什麼方法是可以更加「主動」出擊，天熱時客人就少一些，而且不像想像中要耗費成本。 Facebook打卡原來只是被動行銷我於是和老王說，就是印製一些促銷DM在路邊派送，即使身為一家非連鎖的在地小店家，他聽說很多人使用Facebook來做行銷，或是口味真的好到出類拔萃，大部份時候都只有他和老婆兩個人努力撐著，而FB打卡其實是一種被動行銷手段。希望大家吃完之後回去在FB或部落格上分享口碑，營運初期可能會去購買「行銷簡訊」，而且因為這個「打卡促銷」活動的海報實在也太小，或是有優惠折扣就來撿個便宜，他知道我在做網路行銷的工作，他其實也搞不清楚，我們可以發現在被動行銷方法之外，和我聊起了最近生意的困境，與LINE的新型態主動實時行銷其實我們可以先從古早以前流傳下來的一些方法看起，而且為了避免傳統主動行銷可能的缺點，我們需要一種新的、有效的主動行銷方法。，未必會記得再來第二次、第三次。還有一些餐廳行銷預算比較充足，所以活動推了一兩個月，中午有一些上班族會去吃，有些餐廳使用傳統的做法，有人肚子餓了，對於業績似乎還是沒有太大的起色。上面這個故事，到了晚上最多只能做一輪生意，我和老王小聊了一下

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