水餃,手工水餃

文章来源：http://paper.nandu.com/nis/201408/25/261195.html

旅游業正處在一個風云變幻的年代。據統計，2013年中國旅行社行業總交易額約為3174.3億元，其中在線旅游交易額約為293億元，占中國旅行社行業總交易額的9.2%。特別是年輕的主力消費群體的成長，使互聯網消費習慣逐漸養成和穩固，促進了在線OTA的迅猛發展。與此同時，攜程、去哪兒、同程等在線OTA為爭奪市場各出奇招，廝殺大戰愈演愈烈。今年5月，途牛在納斯達克成功上市，即使是大型的傳統旅行社也不得不承認互聯網對整個旅游業帶來的深刻影響—互聯網正成為展示企業信息、銷售旅游產品的最主力渠道。相比之下，傳統旅行社大有“窮途末路”之感!比如技術層面的薄弱讓傳統旅行社無法擴充線上資源、高昂的租金和人工成本限制了產品的價格質量等，但是傳統旅行社作為旅游業的“開山元老”，獨特的優勢尚且難以被取代：一、客戶的忠誠度是傳統旅行社發展的有效支撐：對于旅行社而言，傳統旅行社有OTA無法觸及的角落—最直接的面對顧客。事實上，在幾大巨頭的競爭大戰中，無論是1元門票的瘋狂特惠還是9元機票的限時折扣，都無法滿足游客對于質量的需求。盡管OTA能將信息以最優惠精準的方式推送給顧客，可是當顧客一次次焦急等待，一次次在誘惑之下進行自費購物時，這些OTA是否能對消費質量負責到底?而傳統旅行社依靠多年的經驗和人脈，優質的服務和專業的從業人員早已贏得客戶的認同和尊重，形成了自己的客戶群，忠誠度頗高。二、產品的差異化經營是傳統旅行社發展的“助推器”：傳統旅行社一般是門市占主導，他們在當地更具有先發優勢，他們了解當地人的消費習慣，熟悉當地消費者的出行喜好，因此，他們能夠推出更接地氣的產品，結合自己的經驗和技術指導顧客以合適的方式，在合適的地點和時間，參加合適的旅游活動，并通過無縫的安排最大程度的為顧客提供方便，專業化優勢明顯。三、完善的客戶體驗是傳統旅行社發展的有力保證：由于旅游OTA的服務模式趨于流程化，不僅服務質量不能保證，而且服務時間是以工作制的上班時間為準，按部就班，存在較大的局限性，但是傳統旅行社的經營模式較為靈活，在時間掌控方面彈性較大，因此，能及時為客戶解疑答惑，完善客戶體驗，有效利用時間為企業贏取發展空間，對傳統旅行社的進一步發展起到了積極的促進作用。當然，從傳統旅行社的運營角度和發展規劃來看，成本和規模仍然是其“軟肋”。在資本受限、規模做不大的情況下，成功擁抱互聯網，從而實現專業化和信息化的有效結合成為了傳統旅行社成功突圍的必然選擇。正是在這一背景下，旅游B2B平臺成為了2014年旅游業界的最熱門話題。針對現在市場上五花八門的B2B平臺，傳統旅行社的首要選擇便是優質的供應商資源和簡單快捷的操作方式，馳譽旅游脫穎而出。

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